My complaint:

Ik heb op 18 nov ’13 lenzen besteld op deze site. Zoals gebruikelijk direct via I-Deal betaald. Nogsteeds geen bevestiging per e-mail ontvangen! Meerdere malen gebeld, bedrijf niet telefonisch bereikbaar! Mail verstuurd, ook geen reactie! Ben bang dat ik mn geld kwijt ben, als ik de lenzen niet opgestuurd krijg! Het gaat hier om meer dan 50 euro.

Desired solution:

Ten eerste wil ik per e-mail een bevestiging van mijn bestelling en horen wanneer ik de lenzen kan verwachten! Of in ieder geval contact met hen! Om te horen dat de lenzen worden opgestuurd! Duurt dit meer dan 2 werkdagen, voordat ik bericht krijg, dan wil ik mijn geld terug! Want dan kan ik elders mijn lenzen bestellen!