My complaint:

Op donderdag 05-07-2012 kwam ik om 17:12 op station Heerenveen. De bedoeling was om per trein terug te reizen naar Franeker. Daarvoor had ik de dag tevoren een e-ticket
geboekt (dagretour ticketnr: 9092202)
De trein van 17:31 reed echter maar tot Akkrum , verder ging niet ivm blikseminslag.
daar ik suikerpatient ben ,moet ik op tijd medicijnen innemen en eten.
De toegezegde bussen ( er kwam om ca 17:52) slechts 1 bus.

Aangezien er niemand wist wanneer een 2e cq 3e bus zou komen , voor vervoer naar Leeuwarden, waar ik dan op zijn vroegst om ca 19:34 een trein naar Franeker zou kunnen nemen,heb ik mij door mijn dochter per auto op laten halen.
Daardoor was ik kort voor 19:00 thuis. Kon dus iets te laat
medicijnen innemen en eten.
De afstand die mijn dochter afgelegd heeft in de auto is :
a. Herbaijum – Akkrum NS Station 44,5 km
b. Akkrum NS Station – Herbaijum 45,1 km

Ik verzoek u mij de gereden km @ €0,19 te vergoeden of
de gebruikte benzine 9 ltr te vergoeden. Het niet afmaken
van de treinreis en dus teveel betaalde voor het genotene
kan dan vervallen.

Desired solution:

Vergoeding benzine kosten ca 9 ltr of 89,6 km @ 0,19
zouden mij tevreden stellen.