My complaint:
Vanaf 15 november, inmiddels 50 dagen geleden,geen ontvangst van film 1. Volgens CD ligt dit aan de overgang op het uitzenden via zgn 8 PSK techniek. CD geeft toe dat het ligt aan de officiele CD module. Inmiddels vele mails gestuurd alsmede een officiele klachtenbrief (18 december 2011). Mij reeds 3 x beloofd dat ik een nieuwe module opgestuurd ga krijgen. Tevens mij beloofd dat ik gebeld ga worden. Nooit antwoord ontvangen op mijn klachtenbrief. Nooit een CI module ontvangen, nooit gebeld. Wel abonnement geincasseerd van november, december en nu weer januari.
Desired solution:
Minimaal creditering van abonnementsgelden. Per direct een nieuwe gratis module en/of een gratis receiver gelijkwaardig of hoger aan een Rebox 4000. Vergoeding van telefoonkosten uit het buitenland.
Tevens zou het CD sieren als er eens een antwoord kwam van een management lid met naam ondertekend.
Nu worden de antwoorden per email waarschijnlijk gemaakt door ongeinteresseerde werkstudenten op een callcentre.
