My complaint:

Op 20-11-2010 een bouwlamp gekocht voor € 49,95. Deze enige malen normaal gebruikt, voorschakeltrafo gaat defect na de garantie termijn, naar de bouwmarkt gegaan met de vraag of hier een onderdeel voor te bestellen is, zodat ik zelf de lamp kan repareren, (want ik had een langere levensduur verwacht), weggooien is zonde, antwoord is niet mogelijk,beginnen we niet aan.
Gevraagd naar eeen alternatief, antwoord was, kom maar langs met de bon als u hem nog hebt, dan krijgt u een andere.
De volgende avond kwam ik terug met de bon, de toen aanwezige medewerker stelt, de garantietermijn is afgelopen, u heeft de lamp zelf opengemaakt dus wat komt u eigenlijk hier doen.

Desired solution:

Een tegemoetkoming in de aanschaf van een nieuwe lamp