My complaint:

Mijn klacht gaat over het volgende mijn dochter van 12 jaar
hadden op 12 februari gereserveerd voor 13 feb. 10voor half drie voor drie personen voor de film verliefd op ibiza
Ze waren er om 13.48 de rij was bij de kassa erg lang
waardoor de tijd door tikte bij de kassa aangekomen kreeg ze te horen van de kassa medewerker je bent te laat maar wel plaats voor je vriendinnen en mijn dochter niet want de plaats was al weggegeven aangezien wij vaste klant zijn met onze unlimited pas zijn wij bedonderd
zo behandel je niet een vaste klant en zeker geen kind
mijn dochter stond daar allen

Desired solution:

wat kunnen jullie ons bieden en zeker excusses aan mijn dochter want het georganiseerde feestje was een grote domper
want het groepje was uiteen getrokken