user-31144 on 06 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
heb de porto kosten over gemaakt bij de plaatselijke post agentschap heb een brief verstuurd naar duitsland twee dagen voor 11-11 2010 heb reeds de kosten al betaald
betaalcode wat u ons heeft toegestuurd is
N01.101112.001738
ik betaal niet weer heb daarna geen post verzonden naar duitsland
geen heb al betaald
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste schorfhaar, Je geeft aan dat je een herinnering voor portokosten hebt ontvangen. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer je deze ontvangt terwijl je al hebt betaald. Vermoedelijk is deze betaling nog niet in het systeem verwerkt waardoor je alsnog een herinnering hebt ontvangen. Ik verzoek je de sticker van deze kaart te verwijderen en op kaart te zetten 'reeds voldaan' en deze vervolgens in onze brievenbus deponeren. Vanzelfsprekend hoef je deze kosten niet nogmaals te betalen. Mijn excuses voor het ongemak. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het kan gebeuren dat de verwerking van een betaling van een portokosten kaart, en een herinnering voor de betaling elkaar kruisen. In dat geval kan de sticker van deze kaart worden verwijderd en op kaart geschreven 'reeds voldaan' of 'al betaald'. De kaart kan vervolgens in onze brievenbus worden gedaan.
