My complaint:

In 1e instantie heb ik mijn ( pas nieuwe)telefoon ter reparatie aangeboden omdat er een barst in het scherm zat. Vervolgens kreeg ik hem terug na 6 weken, weliswaar zonder barst, maar de telefoon deed niks meer, ging niet meer aan. Dus weer retour, uiteindelijk teruggekregen, de telefoon heeft het een paar uur gedaan, viel uit omdat de batterij leeg was en was niet meer op te laden.
Dus weer ter reparatie aangeboden, na weken wachten en bellen kreeg ik te horen dat er een nieuwe in bestelling was. Daar wacht ik nu nog steeds op. Volgende de persoon aan de lijn is het reparatiecentrum van Proassist de laatste in de rij van leveringen. Kortom, daar ligt de laagste prioriteit. Ook ik vraag me af wat deze verzekering voor zin heeft.

Desired solution:

Met een nieuw toestel van hetzelfde type, op zéér korte termijn. Heb zelf voorgezteld er één op te halen in de T Mobile-winkel zodat ze het onderling konden regelen.Daar heb ik de verzekering tenslotte ook afgesloten.
Mij werd verteld dat dit niet kan.