My complaint:

Ik had een drinkfontein besteld bij zooplus. Na meer dan een week gewacht te hebben en nog steeds geen bestelling ontvangen, kreeg ik van een vriendin een drinkfontein cadeau aangezien ik hem snel nodig had!

Omdat er op de site overal zo mooi staat dat je 14 dagen bedenktijd heb, wilde ik de drinkfontein retour sturen. Op retourformulier stond dat je de retourkosten moest voorschieten maar dat je dit zo snel mogelijk terug gestort zou krijgen, en ook moest je bellen om je retournummer te ontvangen.

Ik belde naar de klantenservice en daar kreeg ik doodleuk te horen dat je de retourkosten van 6,75 euro zelf moest betalen!!!!!!!!!

Ik vindt dit alles behalve netjes!

Contact gehad en een mailtje gekregen dat ik een mail gehad zou moeten hebben met de reden waarom mijn pakje te laat bezorgd was waardoor ik toch echt zelf moet opdraaien voor de retourkosten?!!!

Dit gaat toch nergens over!!
Ik heb al vaker bij verschillende webshops besteld en nog nooit zelf moeten opdraaien voor retourkosten!!!

Desired solution:

Ik wil dat ik mijn drinkfontein die helemaal niet uit de verpakking is geweest kosteloos kan retouren!