My complaint:

Gisteren hadden we een brief van selekt vracht ontvangen waarop stond dat ze langs waren geweest en dat ze op 5 september tussen 11 en 15 uur langs zouden komen.Ik heb de hele dag gewacht op die pakketje. Ik ben geen enkele minuut weggeweest van huis maar niemand is bij mij langs geweest om het pakketje te bezorgen. Ik heb toen telefonisch contact met ze opgenomen om 15 uur en ze zeggen dat ze wel langs zijn geweest en ze waren zeer onvriendelijk. Daarnaast zeggen ze dat we het pakketje niet meer zullen krijgen.Dit keer hadden ze geen briefje achter gelaten. Daarom weet ik zeker dat ze niet geweest waren.

Desired solution:

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop selekt vracht met ons is omgegaan. Ik heb niet zoveel tijd om elke keer tussen 11 en 15 uur thuis te blijven. Vandaag heb ik voor deze pakketje toch een uitzondering gemaakt. Jullie zouden de service moeten verbeteren en vooral niet tegen klanten liegen.