My complaint:

Wij hebben een tuinhuisje gekocht bij Fonteyn in Uddel. we hebben nog uitdrukkelijk aan de verkoper gevraagd of het tuinhuisje geleverd werd in panelen en niet in honderden planken. Volgens de verkoper was dat niet het geval; het zou geleverd worden in panelen.
Het werd echter wel geleverd in heel veel planken en onderdelen. We konden dit natuurlijk niet zelf monteren en hebben een klusjesman in moeten huren.
ook hebben wij een aantal keer geprobeerd om in klacht in te dienen, maar werden steeds telefonisch afgescheept en zouden dan teruggebeld worden, wat natuurlijk niet gebeurde.
We zijn ERG ontevreden over deze gang van zaken!!!!

Desired solution:

Wij zouden tevreden zijn met fatsoenlijke excuses en een bijdrage voor de klusjesman die we hebben moeten inhuren.