My complaint:

vorig jaar zomer had ik een blackberry 9700
die is vervolgens 3x keer voor hetzelfde probleem opgestuurd.
langer dan 6 maanden kwijt geweest. nu heb ik een iphone4s die ze tijdens het repareren de touchscreen geforceerd hebben.

ps. er werd mij verteld dat ze klachten alleen via de mail behandelen, maar daar werd vervolgens nooit op gereageerd, pas nadat ik meerdere mails had verstuurd en ze op had gebeld dat ze hun mail moesten checken.

Desired solution:

ik wil mijn telefoonkosten van die 6 maanden vergoed krijgen en mijn iphone gerepareerd krijgen zonder eigen risico