My complaint:

Op 6-01-2011 heb ik via de webshop een simple human stepcan 38 l. gekocht. Vanaf het begin was het probleem dat de klep, wanneer heel even geopend, met een klap dichtging. De bedoeling is dat simple human waarborgt dat de klep te allen tijde zachtjes dichtgaat. Dit probleem is in de loop van de tijd alleen maar erger geworden. Er komt nu ook telkens waar de scharnier zit een pin naar buiten. Alleen als ik de klep helemaal open gaat hij nog zachtjes dicht. Mijn zoon heeft dezelfde kan en die sluit altijd perfect vanaf welke afstand dan ook.

Desired solution:

Reparatie of een nieuwe step can gezien de 10 jaar garantie.