My complaint:

1. telefonie; al jaar en dag valt voortdurend mijn kabeltelefoon dood. Zelfs UPC kon mij vanmorgen niet bereiken omdat er weer een storing was. Ook na anwijzingen van UPC-medewerker Job is er geen verbetering opgetreden.
2. internet. Een jaar geleden heb ik een mb-verhoging naar 30 mb afgesproken met UPC. Hiervoor heb ik ook betaald. Onlangs, n.a.v. mijn klachten werd ontdekt dat dit niet is geaktiveerd door UPC. Dus heb ik wel 1 jaar betaald maar kreeg het prudukt niet geleverd.
klacht 3 t.v. Mijn mediabox krijgt niet genoeg signaal terwijl alles goed is aangesloten. Dus kan ik maar enkele zenders ontvangen. De bijgeleverde zapper werk pas vanaf enkele cm’s voor de box, wat verder weg reageert de box niet.
Vandaag ben ik ten einde raad naar het Takenhofplein gefietst. Telefonisch betaal je n.l.10 cnt per minuut als je gelukt hebt word je na 20 minuten te woord gestaan door een medewerker, UPC verdient zo dus aan zijn eigen storingen. Dit is niet juist.
Al met al ben ik nu al geruime tijd bezig met de storingen en er is nog steeds geen oplossing!
Voor mij is de maat nu wel vol.

Gewenste oplossing

Wanneer alle produkten waar ik al geruime tijd aan UPC voor betaal ook de daarbij behorende produkten 100 % in orde levert.
Dat UPC z.s.m. dus morgen na 14.00 uur en voor 18.00 uur een moteur bij mij thuis afspreekt om het een en ander eens te komen bekijken op kosten van UPC.