My complaint:
Vol verwachting voor de nieuwe windows 8 wil ik een upgrade uitvoeren. Net via internet betaald en ik probeer met mijn laptop van 3 maanden oud window 8 te installeren en ja hoor de volgende tekst in beeld (er kan niet worden vastgesteld waarom Windows 8 niet kan worden geinstalleerd, Start setup opnieuw. Nu meerdere keren geprobeerd. Mmm denk even de helpdesk bellen staat immers dat (Vanwege de te verwachten drukte rond onze lancering van Windows 8 zijn we dit hele weekeinde open is). Tweede teleurstelling bandje zegt dat dit niet zo is???????
Via de mail een klacht geuit in de hoop dat ik feedback zou krijgen. En na een paar uurtjes kreeg ik de volgende feedback:
Waarschijnlijk zit het probleem in uw download. Soms beschadigd een bestand tijdens de download en lukt de installatie hierdoor niet. Mijn advies aan u is om de upgrade opnieuw te downloaden, dit kan via www.MSWOS.com, als u inlogt kunt u links onderaan de pagina het bestand nogmaals downloaden. Dit zou het probleem moeten oplossen.
Lukt dit echter niet dan adviseer ik u om met onze technische hulpdienst te bellen via 020 500 1500, omdat er dan ergens een technische fout zit die zij voor u kunnen oplossen.
Als u verder nog vragen of opmerkingen heeft, dan kunt u antwoorden op deze e-mail of bellen naar 0800 020 5935
Hartelijk dank voor uw belangstelling in onze producten en ik wens u een prettig weekend.
En ja hoor lukt dus niet, wederom de twee nummers gebeld. wederom teleurstelling niemend aan de lijn en geen optie kunnen kiezen die mij tot hulp zou kunnen zijn.
Ik ben de gehele dag bezig en wel klaar mee heb dan ook een mail gestuurd dat ik windows 8 niet meer wil hebben.
Desired solution:
Ga kijken of ik mijn creditcard betaling kan terugdraaien steek daar wel mijn energie in.
