My complaint:

Omschrijving klacht

heb mijn abonnement verlengd met telefoon samsung spica. kwam er een uur later achter dat het toch niet mijn telefoon was ik weer gebeld enn stuk of 3 keer 2,5 verder moest ik de volgende dag weer bellen om te anuleren, en je raad het al te laat
overlegd met die man ja laat maar bezorgen en direct teug sturen en als hij terug is dan kunnen we een andere telefoon uitzoeken, zo gezegd zo gedaan .weer gebeld moest ik op de bevestiging per brief wachten .weer gedaan anderhalf week weer verder 26 jan weer gebeld en weer een uur aan de lijn 100 keer mijn verhaal uitgelegd aan 4 medewerkers kreeg ik toch iemand die me iets kon vertellen dat ik nog maar 3 weken kan wachten op een verekening van die geanuleerde telefoon met andere weken 6 weken bezig om een telefoon te verlengen dat gaar me echt te ver en ik hoop dat er een snellen oplossing komt anders ben ik er klaar mee

Gewenste oplossing

opgelost binnen een week vanaf 26 januari