Offered solution:

Geachte heer Van Beek,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren te vernemen dat u niet tevreden bent over uw vluchttijden.

Chartervluchten kunnen op ieder mogelijk van de dag uitgevoerd worden. Uiteraard kunnen wij ons voorstellen dat een zeer vroeg of laat vertrek ongemakken met zich mee kan brengen, daarom doen zowel D-reizen als Corendon altijd haar uiterste best om (voorlopige) vluchttijden te vermelden wanneer deze bekend zijn. Wanneer dit niet het geval is kan hier ook geen indicatie van gegeven worden. Op het moment dat u een reservering maakt waarbij de vluchttijden vooraf bekend zijn blijven deze tijden altijd onder voorbehoud, zoals op de boekingsbevestiging vermeld staat. Deze tijden kunnen tot kort voor vertrek en om verschillende redenen wijzigingen. Zowel Corendon als D-reizen hebben hier geen invloed op.

Gezien vluchttijden nog tot zeer kort voor vertrek kunnen wijzigen wordt er door reisorganisaties bewust voor gekozen de reisbescheiden zo kort mogelijk (een week) voor vertrek te versturen. Op deze manier wordt zoveel mogelijk het risico dat reizigers met verkeerde tickets reizen voorkomen.

De medewerkster van onze vakantiewinkel in Heerhugowaard is voor u nagegaan of Corendon andere vluchtmogelijkheden heeft. Dit is helaas niet het geval.
U geeft aan dat u zelf een ochtendvlucht heeft gezien met Pegasus, deze vlucht is binnen het aanbod van Corendon niet beschikbaar, het is niet mogelijk een product buiten het aanbod te reserveren.
Nogmaals willen wij benadrukken dat wij begrijpen dat de late vluchttijd ontzettend vervelend is voor u en uw reisgenoten, helaas kunnen wij u in dit geval geen alternatief aanbieden.

Wij hopen dat u ondanks deze teleurstelling toch met een positief gevoel naar uw vakantie kunt uitkijken en wij willen u een fijne vakantie in Turkije toewensen. Naast u klacht op klacht.nl heeft u ons een e-mail toegestuurd, ik verstuur u per e-mail een kopie van deze reactie.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Vriendelijke groeten,

Jessica
D-reizen webcare