My complaint:

Ik meld hierbij een klacht tegen vodafone omdat ik hier een een blox heb afgesloten voor zorgeloos sms voor een maand.
Maar naar een paar dagen gaf vodafone aan dat ik onverdoende beltegoed had om te smsen. Hierdoor kon ik niet meer zorgeloos smsen. Toen ik de klantenservice aan de lijn probeer te krijgen zeggen ze dat de wachttijd langer is dan 10 minuten en heb dit al vaker geprobeert. Dit gaat allemaal wel van mijn Blox af.

Desired solution:

Dat ik weer zo snel mogelijk zorgeloos kan smsen. Met eventueel een vergoeding voor de paar dagen dat dit niet kon.