My complaint:
Drie weken op voorhand een wasmachine, wasdroger en koel/vries combi besteld bij Wehkamp. Alle artikelen waren op voorraad en de levering had ik op 23-7-2013 laten zetten omdat ik dan pas de sleutel van mijn nieuwe woning zou hebben.
Bij levering bleek de wasmachine manco en zou na geleverd worden.
Drie dagen later een mailtje dat het apparaat ineens uitverkocht bleek te zijn en of ik even een ander apparaat uit wilde zoeken.
Na telefonisch contact over dit mailtje bleek de enige (juiste) oplossing dat IK uiteindelijk 61 euro MEER moest gaan betalen om een gelijkwaardig toestel geleverd te kunnen krijgen terwijl Wehkamp in gebreke is (en blijft)
Desired solution:
Ik wil geen extra kosten maken omdat Wehkamp in gebreke is.
Daarbij heb ik al twee keer een half uur aan de telefoon gehangen (0,35ct per minuut) en behoorlijk veel stress omdat ik al een paar dagen zonder wasmachine zit en met mijn arm in het gips is het ook geen optie om even wat op de hand uit te gaan wassen.
