My complaint:

Ik wil graag een klacht indienen over de philips ladyshave sensitive, waar ik enorm teleurgesteld over ben. Wanneer ik de ladyshave gebruik voor mijn bikinilijn, trekt hij aan de haartjes, waardoor er wondjes ontstaan. Elke keer dat ik me scheer hou ik er meerdere wondjes aan over, het is gewoon eng om het apparaat te gebruiken! Ik overweeg inmiddels een ander apparaat te kopen, ook al heb ik deze nog geen half jaar en vond ik ’em vrij prijzig. Dit heb ik met mijn vorige scheerkop van Braun (bij epilator) echt nog nooit gehad.

Desired solution:

Aangezien ik denk dat Philips het met mij eens zal zijn dat het niet de bedoeling is dat je wondjes en irritatie krijgt van een ladyshave, laat staan van één die 'sensitive' heet, zou ik graag mijn geld retour ontvangen.