My complaint:

Klacht Oxxio: 1000m3 teveel gas berekend in geschatte jaarnota en Intrum Justitia voor niet verbruikt gas.

Per email doorgegeven aan Oxxio klantenservice: Ik ben op vakantie tot 26 augustus 2012. Vanaf maandag 27 augustus 2012 zal ik mijn e-mails beantwoorden.

Op 9 augustus 2012 (tijdens mijn vakantie) vraag oxxio voor de tweede keer om een werkelijke meterstand, met een krant erbij. Ik heb de meterstand van maandag 27 augustus 2012 gefotografeerd met Het Parool van dezelfde datum, en een maand ervoor (28 juli 2012) heb ik het zelfde verzoek ingewilligd van oxxio, en op 31 december 2011 heb ik ook een ware meterstand ingediend. Het is vermoeiend allemaal.

En de conclusie is nog steeds dat ik geld terug krijg van Oxxio zoals u kunt lezen in onderstaande rekensom.

Mijn eindnota bedrag op basis van verbruik 1529 m3 gas had als volgt moeten luiden:

Werkelijke meterstand per 04-03-2011 (nieuwe klant) 40892 m3;
Werkelijke meterstand per 27-08-2012: 42421 m3;
werkelijk verbruik per 27-08-2012:1529 m3;
Totaal leveringskosten gas (excl. BTW, € 737.13;
Totaal transportkosten gas (excl. BTW) € 109.17;
Subtotaal € 846.30; BTW 19% € 160.80;
Totaalbedrag inclusief BTW .€ 1007,10;
MINUS: op tijd betaalde voorschotten: € 1128.96 (zie onderstaand betaaloverzicht)

RESTITUTIENOTA € 121.86, TE BETALEN DOOR OXXIO AAN MIJ!

O V E R Z I C H T B E T A A L D E V O O R S C H O T T E N G A S (afgesproken bedrag € 70,56)
1e betaling: voorschot GAS maand mei 2011/€ 70,56/ rentedatum datum 02-07-2011
2e betaling: voorschot GAS maand juni 2011/€ 70,56 / rentedatum 02-07-2011
3e betaling: voorschot GAS maand juli 2011/€ 70,56/ rentedatum 02-07-2011
4e betaling: voorschot GAS maand augustus 2011/€ 70,56/ rentedatum 23-07-2011
5e betaling: voorschot GAS maand september 2011/€ 70,56/ rentedatum 27-09-2011
6e betaling: voorschot GAS maand oktober 2011/€ 70,56/ rentedatum 27-09-2011
7e betaling: voorschot GAS november 2011/€ 70,56/ rentedatum 24-10-2011
8e betaling: voorschot GAS maand december 2011/€ 70,56/ rentedatum 27-12-2011
9e betaling: voorschot GAS maand januari 2012/ € 70,56/ rentedatum 25-01-2012
10e betaling: voorschot GAS maand februari 2012/ € 70,56 / rentedatum 23-02-2012
11e betaling: voorschot GAS maand maart 2012/€ 70,56 / rentedatum 28-03-2012
12e betaling: voorschot GAS maand april 2012/€ 70,56 / rentedatum 24-04-2012
13e betaling: voorschot GAS maand mei 2012/€ 70,56/ rentedatum 23-05-2012
14e betaling: voorschot GAS maand juni2012/€ 70,56/ rentedatum 22-06-2012
15e betaling: voorschot GAS maand juli 2012/€ 70,56 / rentedatum 24-07-2012
16e betaling: voorschot GAS maand augustus 2012/ € 70,56 / rentedatum 26-08-2012
T O T A AL B E T A A L D P E R 26-08-2012 : € 1128,96

Ik verzoek Oxxio mij niet te bellen, want mijn werkzaamheden zijn te druk overdag om mij in allerlei gesprekken over gasverbruik met oxxio bezig te houden, en dat vind de baas niet goed want tijd is geld… gelijk overstappen zegt de baas, geen gezeur b.v.

Uit bovenstaande berekening blijkt dat ik zes maanden na de voorschotnota van Oxxio nog steeds geld terug krijg, en het mag duidelijk zijn dat oxxio en Stedin er in mijn geval een potje van maken.

Het getouwtrek wie de meterstanden behoort aan te leveren laat ik graag tussen oxxio en Stedin. Nu vraagt oxxio weer mijn meterstanden op, en gaat oxxio in dit geval nu wel mijn meterstanden aan stedin doorgeven? Ik wacht met spanning af….

Maar het gaat niet alleen om een correctie in te dienen voor de waarachtige meterstanden die ik nu voor de derde keer indien, het gaat ook om de bovenvermelde betaalde maand voorschotnota’s van het verbruik af te halen, en dan kom je op een restitutie nota.

Dus mijn aanhef van mijn klacht bij klacht.nl klopt nog steeds. Oxxio berekend 1000m3 teveel gas berekend in geschatte jaarnota en wil nog steeds Intrum Justitia er door drukken voor niet verbruikt gas. En daar ga ik niet mee akkoord.

Niemand betaald een brood wat niet geleverd is.

De zinsnede dat er een correctieverzoek eerder is afgewezen omdat er te weinig bewijs geleverd was, de meterstand is ingediend met een krant erbij, zodat je kunt zien dat het de ware meterstand was. En dat heb ik nu weer op dezelfde wijze ingediend, beste Michaël van Oxxio Nederland bv wat je schrijft klopt echt niet. Als een meterstand met het bewijs van een krant niet voldoende is, dan mag je zeggen wat je aan informatie hebt gemist. Naar mijn idee is het mistig schrijven omdat oxxio ziet dat ik gelijk heb.

En Michael, dat je schrijft dat ik geen werkelijke meterstand met foto en krant erbij heb gemaild is ook niet waar. Dat is wel opgestuurd, alle bewijzen in huis, moet er misschien een landelijke camera misschien op alle bewijsstukken inzoomen? Want 18 juli 2012 heb ik aan oxxio de meterstand met een krantendatum ingeleverd en dat wordt zomaar afgekeurd, zonder goede argumentatie.

En we zijn nog geen maand verder, en ik moet weer een foto maken met krant en meterstand. En die krijg je weer , en nu is de datum 27 augustus 2012.

Nou Michael, in mijn geval geldt niet voor oxxio, wie schrijft die blijft. Want het is geen waarheid wat je op papier schrijft.

Er zijn geen openstaande betalingen, kijk maar naar het staatje hierboven, wil je weer alle bankafschriften toegestuurd krijgen Michael? Want dat heb ik ook al eerder toegezonden.

Tja Michael, en dan begin je ineens over de voorschotbedragen van stroom dat die 5 euro omhoog zijn bijgesteld. Hebben we het hier over stroom? De aanhef luidt”: KLACHT OP GAS KLACHT OP GAS KLACHT OP GAS.

Michael schrijft…….” In september 2011 is er een jaarafrekening voor stroom opgemaakt. Na het opmaken van de jaarafrekening is het voorschotbedrag met € 5,00 omhoog bijgesteld. “”””

Nee Michael, je moet jullie jaarnota lezen: op basis van de 1000 m3 te hoog geschatte jaarnota, gaat u per maand € 152.88 GAS VOOR SCHOT betalen in plaats van € 70.56. Misschien wil Oxxio een bril voor je kopen, want je haalt zaken door elkaar Michael.

Tja Michael, Ik heb al in april 2012 schriftelijk van Oxxio vernomen dat de automatische incasso op de 25ste van de maand geïnd zou worden, wordt ook niet geregeld, dus dan maar handmatig betalen, fout van de klant? Dacht het niet, briefje van oxxio met bewijs dat jullie het zouden aanpassen, ligt ook al klaar voor een camera om op in te zoomen.

Alle premies zijn voldaan, zie bovenstaande rekensom ik wacht mijn restitutienota af.

Nogmaals, bellen hoeft niet, schrijf maar een mail Michael.

De hele incassoprocedure is gebakken lucht. Ik wijs al die wederom kosten af.

Willibrord Frequin, ik wil je hartelijk bedanken voor je geweldige website, en je vraagt om mijn mening naar de oplossing, ach ik hoop dat oxxio nu wat gaat doen met de meterstanden en de betaalde maandpremies, dan krijg ik geld terug van oxxio!!!

Desired solution:

restitutienota het gasverbruik is minder dan hetgeen aan voorschotnota\'s betaald is.
Hiermee komt gelijk de onjuiste intrum justiita nota te vervaleln.