My complaint:

Net als hiervoor beschreven had ik ook een brief bij de post met “Proficiat! Jij behoort tot Pabo’s gelukkige 5 en krijg een topproduct van Samsung helemaal gratis”.

Hierna moest een cadeaucode openkrassen (er waren 5 codes beschikbaar) en ik had de code die overeenkwam met de samsung tablet namelijk SAM-3729. Ik dacht wow gewonnen helemaal blij. Je moest er twee dingen voor doen. Stap 1: de sticker met cadeaucode op bijbehorende coupon plakken en stap 2: Een bestelling plaatsen.

Ik heb beide gedaan, waardoor ik volgens de actie (ik heb de kopie nog thuis) een tablet zou moeten winnen. EN wanneer de code overeen kwam met de code aan de achterzijde maakte je ook nog kans op een 3D LCD televisie gratis. Dus ik die code openkrassen en warempel het kwam overeen. Ik gelijk mijn bestelling opgeschreven en diezelfde vrijdag 25 februari op de post gedaan.
Nu krijg ik vandaag 1 februari mijn pakket geleverd met een 4GB memorycard, wat een geheel andere code had bij de 5 winkansen.

Met andere woorden mijn code kwam overeen met de code voor de samsung tablet, die ik volgens de actie dan ook verdien aangezien ik alle stappen heb gevolgd. Ik ben dan ook zeer zwaar teleurgesteld en verwacht dan ook snel de samsung tablet in onvangst te mogen nemen, anders zal ik andere stappen moeten ondernemen want ik vind dit gewoon zware oplichting van de consument.

Desired solution:

Ik wil de Samsung Tablet, waar ik recht op heb, zo snel mogelijk ontvangen