My complaint:

Ik ben zonet gebeld door http://www.hotelgroup.nl ze vertelde mij dat ik aangewezen was als 1 van de 10 personen die een hotelbon gewonnen had en ik zou zelf helemaal NIKS hoeven te betalen. Wel moest ik mijn rekening nummer geven omdat ik als ik zou inchecken 75 euro op mijn rekening gestort zou krijgen. Ik ben zo dom geweest om dit te vertrouwen.
Nou lees ik op deze site, www.klacht.nl allemaal klachten dat men (hotelgroup) het pakket opstuurt en de gedupineerden het pakket ontvangen en retourneren maar vervolgens wordt er bij hotelgroup gezegd dat het pakket te laat is aangekomen. Vervolgens eisen ze via een incasso bureau 153 euro van de gedupeerde (ik dus). Werd net weer gebeld door zo’n flapdrol van hotelgroup die half nl kon praten (degene die mij dit pakket aansmeerde sprak overigens normaal beschaafd nederlands). Ik weet niet waarvoor hij mij belde want ben direct gaan spreken over het annuleren van de verzending en dat ik niks hoef te ontvangen. Annuleren kon volgens hem niet. Ik zeg: geef mij je adres maar dan kom ik het pakket persoonlijk bij je retourneren, hij het volgende adres opgegeven: Hotelgroup – Postbus 77- 3970 AB – Driebergen- Rijssenburg. Als ik dit adres op google maps opzoek kom ik terecht bij een tussenwoning in een rijtjeshuis. Nu ben ik er bang voor dat ik het pakket opstuur, het retourneer via de post en dat hotelgroup.nl beweert dat het pakket te laat is getourneerd en dus 153 euro van mij eisen.

Desired solution:

Ik hoop dat ik:
A. Het pakketje persoonlijk kan afleveren bij hotelgroup zonder enige kosten.
B. Dat ik het pakketje retour kan sturen zonder dat ze vervolgens beweren dat het te laat aan is gekomen en ze 153 euro van mij eisen.

Mijn vraag: Hoe kan ik voorkomen dat ik de 153 euro moet betalen?