My complaint:

Ik heb pakweg een half jaar/jaar geleden 2 pakken met Philips CD-R’s aangeschaft in de winkel. Het betreft de CR8D8NJ10 en de varianten van 700 en 800 MB. Omdat ik eerder slechte ervaringen heb gehad met (goedkopere) CD-R’s van B-merken, besloot ik ditmaal te kiezen voor deze Philips CD-R’s om te voorkomen dat er weer fouten op mijn CD’s komen of dat deze defect raakten. Ik heb veel plezier gehad van de Philips CD-R’s, totdat ik vorige week nog een aantal CDs wilde branden. De software gaf aan dat de CD-R defect was, en elke keer als ik een nieuwe CD-R uit de plastic verpakking haalde en hem in mijn laptop deed, kreeg ik dezelfde foutmelding. Ik heb daarna andere CD-R’s getest, welke wel konden worden gebruikt, dus een fout in de software of de DVD-writer is uitgesloten.
Nu heb ik nog anderhalve pak staan met (defecte) Philips CD-R’s die ik niet meer kan gebruiken. Ik heb de CD-R’s al die tijd vrij gehouden van stof, vocht en extreme temperaturen, dus dit kan ook worden uitgesloten als oorzaak. Ik vind dit erg teleurstellend, aangezien ik een aardig bedrag heb betaald voor deze CD-R’s. Van een B-merk zou ik dit eerder verwachten dan bij een A-merk zoals jullie. Graag hoop ik dat mijn klacht door u in behandeling wordt genomen en ik ben afwachtende van uw reactie.

Desired solution:

Nieuwe CD-R's of een financiele tegemoetkoming (al dan niet in VVV-bonnen o.i.d.)