15 years ago - Mijn klacht is heemaa niet opgeost !!!!
De tracking nummer heb ik teefoonisch aan u doorgegeven, za ik even herhaen RB162349139HK
De pakket is veilig in nederland aangekomen, volgens u is het pakket bij mij thuis aangeboden en een brief achtergelaten dat ik het op de post kantoor kun ophalen. Dit is NIET waar, ik hield de post heel erg in de gaat omdat ik zat te wachten op het pakket, er was GEEN brief achter gelaten (wel voor een andere pakje dat wij inmiddels hebben opgehaald. Ik ben ook zelf naar de post kantoor gegaan om te vragen als mijn pakje misschien daar lag maar helas er waren daar geen verloren of niet opgehaald pakjes.
Weken later is het pakket terug gestuurd naar het bedrijf in Hong Kong, ik heb een foto gekregen van het pakje, Op de foto is duidelijk te zien dat het pakje heeft in een andere post kantoor geleggen, namelijk in Doetinchem terwijl ik in Zelhem woon. Ik heb natuurlijk niet in Doetinchem gezocht voor mijn pakje. Toen ik dat ging navragen werd ik verteld dat een verbouwing van de post kantoor in Zelhem de reden was, dat kun ik natuurlijk niet weten en blijkbaar wist de post kantoor in Zelhem het ook niet. Ik heb nooit een brief ontvangen dus ik kon daar ook geen informatie van krijgen.
Met heel veel pijn en moete heb ik de bedrijf van overtuigd dat ik de geld voor de schoenen terug moet hebben. Het bedrijf weigerd om de geld voor de post terug te betalen, of opnieuw te posten omdat de schuld ligt degelijk in Nederland en niet bij hen.
Ik ben nog van mening dat de fout ligt bij TNT. Mijn zoon heeft nou geen schoen om in te dansen en ik ben 11 GBP armer geworden.
Ik heb de bedrijf gevraagd om een klacht in te dienen maar hun zijn niet bereid om ernergie in te stekken en hebben de geld gewoon van mijn rekening af gehaald.
Dat je zegt dat de klacht opgelost is ben ik helemaal niet mee eens.
Ik hoop dat er toch onderzoek word gedaan omdat ik echt geen brief gehad dat ik ergens de pakje kon ophalen en de post kantoor in Zelhem wist er niets van mijn pakje dat heel ergens anders lag.
met vriendelijk groet
GeeDee
