Klacht ! Klacht postbezorging KLACHT.nl

My complaint:

Sinds twee maanden ontvang ik een deel van de aan mij gerichte post niet meer c.q. niet meer tijdig. Ik heb tweemaal twee kaarten van Spant! niet ontvangen en ook Linda. magazine (die op 16 september in de winkels lag en de week ervoor is verzonden aan abonnees) is niet bezorgd. Van de overige post weet ik helaas niet wat mij wel is toegezonden maar niet door mij is ontvangen. Een brief van Univé ontving ik 12 dagen na dagtekening.

Gewenste oplossing

Dat wordt uitgezocht waar mijn post blijft en er controlepoststukken naar mij worden verstuurd (waarvan ik per e-mail op de hoogte wordt gebracht) zodat ik en TNT Post kunnen nagaan welke post verdwijnt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste PetraLageman, Hartelijk dank voor je reactie op deze website. Ik vind het erg vervelend dat je niet al je postzendingen hebt ontvangen. Voor dit ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je klacht. Het betreft hier ongeregistreerde postzendingen waarvan door TNT Post geen administratie wordt bijgehouden. Ik kan daarom helaas niet nagaan wat er met deze postzendingen is gebeurd. Je melding is wel doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging en besproken met de betrokken medewerkers. Er zal extra aandacht zijn voor een correcte aflevering van de post. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het betreft hier ongeregistreerde postzendingen waarvan door TNT Post geen administratie wordt bijgehouden. Er kan daarom helaas niet worden nagegaan wat er met deze postzendingen is gebeurd. De melding is wel doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging en besproken met de betrokken medewerkers. Er zal extra aandacht zijn voor een correcte aflevering van de post.

Complaint: Klacht postbezorging

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: