14 years ago - Complaint is picked up by Sandd

14 years ago - Beste heer / mevrouw Nieuwenhuis, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem, waarmee wij in staat zijn de desbetreffende bezorger/bezorgster te achterhalen en melding te maken. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de volgende gegevens van 1 van de stukken: 1. De naam/afzender van het te laat ontvangen poststuk 2. De Sandd code die onder de adresgegevens staat Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Sandd bv Afdeling Sales

14 years ago - Een voorbeeld van een stuk die te laat is bezorgd is de volgende: Afzender SNS Bank, op het etiket wat er bij zat stond het volgende: 04-02-2011, subdepot+wijknummer 060, aangevinkt was "huisnummer bestaat niet". Een paar dagen later lag dit poststuk alsnog in de bus! Dat ons huisnummer niet bestaat is onzin, aangezien wij al jaren op dit adres wonen en andere postbezorgers, zoals TNT, hebben nooit problemen om onze brievenbus te vinden! Aangezien SANDD alleen op dinsdag en vrijdag bezorgd, had afgelopen vrijdag 11-03-2011 weer een bankafschrift van de SNS Bank in de bus moeten liggen, maar dit was niet zo. Aangezien wij zelf niet aan internetbankieren doen is dat voor ons zeer vervelend. Daarom willen wij dat het nu eens opgelost wordt, wij hebben al eerder meldingen gedaan, ook via de SNS Bank. Maar nog loopt het niet goed. Wij willen op een normale manier onze post ontvangen.

14 years ago - Beste heer/ mevrouw Nieuwenhuis, Dank u wel voor uw reactie. Ik vind het bijzonder vervelend dat u deze klacht nogmaals heeft moeten melden. Wij gaan op een zeer kritische wijze met de bezorger aan de slag. Ik ga er vanuit dat het in de toekomst gewoon correct bezorgd wordt. Met vriendelijke groet, Sales administratie

14 years ago - Inmiddels zijn we een maand verder. Het niet bezorgde bankafschrift is door de SNS Bank opnieuw aangevraagd en samen met het nieuwe afschrift verstuurd. Deze hebben we toen wel ontvangen. Afgelopen vrijdag 8 april had er opnieuw een bankafschrift van de SNS Bank in de bus moeten liggen. Maar nee, opnieuw niet bezorgd door Sandd!!! Er moet nu echt iets gebeuren, want wij willen op een normale manier post ontvangen en niet zoals nu bij Sandd, dan weer een keer wel en dan weer niet. Daar hoort gewoon regelmaat in te zitten. Dus graag opnieuw hiermee aan de slag!!!

14 years ago - Complaint is solved by Sandd