My complaint:

Voor de zoveelste keer weten de medewerksters achter de balie niet hoe te handelen bij de verwerking van een aangetekend stuk. de ene keer is het geen enkel probleem om een aangetekend stuk, betaald via onze eigen frankeermachine in te leveren en de andere keer weigeren ze gewoon botweg.
Het is niet alleen een kwalitatief slecht agentschap. Men is ook erg onvriendelijk!

Desired solution:

Geen, ik ga wel naar een ander agentschap of beter, een ander bedrijf