My complaint:
in februari 4 retourtickets naar Antalya geboekt voor zakenreis.Zouden 28 sept om 5.00 vertrekken(voor ons goeie tijd ivm met vergaderingen de 28 in Mahmutlar)3 weken voor vertrek tickets ontvangen en tot verbazing zien wij dat wij’s middags om 16.35 vertrekken!!!!!DUS EEN GROOT PROBLEEM.Direct Arke gebeld of wij naar do 27 september geplaats kunnen worden dan zijn wij toch op tijd voor vergaderingen de volgendag. Wat krijgen wij te horen moeten wij annuleringskosten betalen en ook nog 150,00€ pp voor een enkele reis (voor omzetting ticket).Tevens is onze terug reis ook een paar uur eerder gepland!!!!!Dan wordt er aan de telefoon gezegd tijden onder voorbehoud!!!!!Maar 12 uur later is wel erg veel.Bij andere maatschapijen wordt dat altijd even keurig vermeld via een mail!!!!!
Desired solution:
Er is nog plaats op de vlucht van 27 September as en willen graag omgeboekt worden voor dezevlucht (er zijn zelfs 2 vluchten die dag.)Maar geen 150,00€ pp betalen. Wij boeken met regelmaat bij Arkefly maar na deze actie nooit meer!!!!
