My complaint:

De klacht is simpel iedere vezekering is wel wat maar de roydata gegevens niet in het systeem invoeren is twee! de afhandelingen bij de Hema lopen erg stroef met de medewerkers, het meest moet je zelf doen, maar een elektronische roydata dbase zoals tegenwoordig en meer dan 10 jaar schadevrij voor beide auto’s voordat we naar de hema overstapten zijn nu niet meer te vinden door de andere verzekeraars, dit is al 4 maanden debateren met Hema en de nieuwe verzekering die hier niets aan kan doen dat ik nu een extra hoge premie moet betalen voor mijn 2 auto’s. Bellen en mailen wil niet werken met de Hema, en dan ook nog de hoorn neergooien als het te kwaad word, ik zou graag gehoord willen worden en dat hoeft niet 3 of 4 maanden te duren bij een goed oor!

Desired solution:

Dat de Hema mijn roydata gegevens online in de roydata invuld en aanvuld inmiddels meer dan 11 jaar schadevrij!
en dat ze mij ook terugbetalen al deze maanden dat ik de premie te veel betaald heb voor zowel auto 1 als auto 2