My complaint:

Omschrijving klacht

Beeldscherm is wit en ongekeerd in twee delen verdeeld. Bovenste deel zit onder het onderste deel. Menu is niet meer te lezen en sms-jes zijn door ontvangers niet meer te ontcijferen. Het lijkt wel spijkerschrift wat ik verstuur.

Gewenste oplossing

Volgens de verkoper van The Phone House waar mijn toestel vandaan komt is sprake van drukschade. Bij navraag bij een GSM-store werd mij verteld dat dit absolute onzin is. Er is niets aan schade (breukje of scheurtje) te zien op het beeldscherm. Deze man wist mij te vertellen dat hier sprake is van een beschadiging van het kabeltje tussen de beide delen van het toestel en dat dit een bekend probleem is bij dit type telefoon.
Ik heb deze telefoon sinds 3 december 2008 en heb hem altijd netjes in een vakje in mijn tas. Hij is nooit gevallen o.i.d.
Ik ga er vanuit dat dit netjes door Samsung wordt opgelost. Het kan toch niet zo zijn dat een toestel van deze leeftijd al als overleden beschouwd moet worden. Zo goedkoop was ie niet.
Ik zou tevreden zijn wanneer Samsung mijn toestel gratis repareert en zorgt dat ik em weer snel kan ophalen en mij niet afscheept met de mededeling dat dit niet onder de garantie valt.