My complaint:

Omdat we nog wat wijn wilden halen, gingen we nog even naar de lidl in Wezep. De persoon van ons die betaalde, l(24 jaar), liet haar ID-kaart zien en wou hierna overgaan tot betalen van alle boodschappen.
Vervolgens vroeg de caissière naar de ID kaarten van ons (andere 2 ) terwijl wij er alleen maar bij stonden en niet betaalden. Wij hadden geen ID-kaart bij ons wat betekend dat wij de boodschappen niet meekregen. Dit vind ik ronduit belachelijk omdat de caissière aangaf dat ze het niet mee mocht geven omdat ze van ons alle 3 een ID wilde zien. Sorry, maar we zijn geen pubers?! 25, 24 en 21 jaar maar we werden behandeld als kleine kinderen. Volgens de cassière is het een algemene regel dat iedereen zijn ID moet laten zien en dus ouder moet zijn dan 18 jaar. Volgens mij moet de persoon die betaald een ID-kaart laten zien en oud genoeg zijn. Maar wat als ik met mijn kinderen de wekelijkse boodschappen kom doen bij Lidl en ik heb een fles wijn hierbij? Mag ik deze dan ook niet meenemen omdat mijn kind geen 18+ is? Ik wil hier graag een reactie op want dit kan zo echt niet. Wij werden zeer slecht behandeld en is dit werkelijk het beleid?

Desired solution:

Een excuus vanuit de caissière in Wezep. En een aannemelijk voorstel om ervoor te zorgen dat ik als klant bij jullie blijf. Want op dit moment heb ik er geen goed woord over te zeggen. En ik hoop echt dat jullie deze klacht serieus nemen!