My complaint:

Hallo,

Vanmorgen getankt bij Shell station Maasland, hier is een aktie 250 arimiles, euro 2.50 korting per tank (speciaal extra gaan tanken hiervoor). Kom ik aan de kassa, geeft de kassa een fout melding aktie korting kan niet worden gegeven!! Vervelend als je special hiervoor komt tanken. Reactie van personeel na een opmerking hierover, laatdunkend, hier zal U toch ook wel weer over heen komen. Zeker de manier waarop het je gezegd werd, zo wil ik als klant niet worden behandeld. Totaal geen medeleven/begrip.
Zeker niet klant vriendelijk!!

Desired solution:

Graag persooneel hierop aanspreken. En graag ontvang ik toch in elk geval een bon waarop ik de extra (beloofde)korting terug krijg of andere klant vriendelijke oplossing.
(zie aangehecht de bon van het tanken)