My complaint:

Mijn schoonfamilie zou afgelopen vrijdag naar suriname vertrekken voor 3 weken. Maar omdat meneer bouterse het vliegtuig mee moest nemen hebben hun al meer als 48 uur vertraging en worden ze van het kastje naar de muur gestuurd. Van slm hoofdkantoor naar t reisburo en andersom. Te schandalig voor woorden.
En dit alles was al een aantal maanden besproken en betaald. De service is ver te vinden er is al meer als 100 euro naar de vele telefoontjes en reizen gegaan van en naar het reisburo….ik heb maar 1 woord schandalig hoe je met je klanten omgaan.

Desired solution:

De oplossing een schadevergoeding omdat er kosten gemaakt zijn a 100 euro en eengedeelte van het ticketgeld terug.