Complaint: klacht sms dienst

user-43325 on 10 March 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wordt dagelijks lastig gevallen door een sms dienst van uw bedrijf KPN en dat terwijl wij er niet eens bij aan gesloten zijn ik wens ook niet daar bij aangesloten te worden en wij willen ook niet dat onze lijn daarvoor gebruikt wordt. Het gaat om de sms dienst met het nummer 0673644440. Wij hebben nooit toestemming gegeven ervoor en gaan dat ook nu niet doen.We hoeven nu geen gegevens achter te laten over welke lijn het gaat. Omdat het op het internet blijkt dat gewoon iedereen door uw bedrijf misbruikt wordt voor uw sms dienst. Meerdere mensen klagen over deze dienst. Het lijkt ons dan ook handig als u de dienst gewoon opheft.

Gewenste oplossing

Dat wij per direct niet meer door uw sms dienst met nummer 0673644440 worden lastig gevallen. Mocht dat toch gebeuren zien we ons genoodzaakt om eventueelhet contract bij uw bedrijf op te zeggen. Wat voor uw bedrijf betekent dat wij zowel de telefoon als internet verbinding stop zetten.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Wat heb ik er aan als ik naar een link wordt door verwezen. Ik wens gewoon geen last meer te hebben van deze sms dienst waar ik niet om gevraagd heb. Zoals zoveel mensen worden we ergens mee geconfronteerd wat we niet willen. Waarom niet simpel eenmailtje naar de klant dat we geen sms telefoontjes meer zullen ontvangen. Is dat zo moeilijk. Als ik me niet heb aangemeld hoe kun je dan wel dit gezeur ontvangen. KPN moet maar eens ze eigen spullen na gaan kijken. Als iemand zich niet meld moet je al helemaal niet hun lijn gaan gebruiken vindt ik. Maar goed mijn klacht is dus niet naar behoren afgehandeld. Maar ik hoop dat ik verder geen last zal hebben van deze dienst. Anders ga ik als nog naar een andere telefoon aanbieder. Groetjes

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste gungul,

Dit betreft een sms bericht die wordt verzonden naar uw vaste nummer, meer informatie vindt u via onderstaande link.
http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=4188

Vriendelijke groet,

Giovanni

KPN Webcare specialist

All complaints of