My complaint:

Meer dan een half jaar geleden een lange winter hardloopbroek besteld.
Deze was na 1,5 week nog steeds niet binnen.
Mail gestuurd en meteen belde iemand terug van het magazijn.
Broek bleek niet niet meer voorradig te zijn.
De medewerker beloofde direct mijn geld terug te storten.
Na 1,5 maand nog steeds geen geld terug, diverse mails, contactformulier, telefoon (was om verschillende redenen niet bereikbaar). Maar geen enkele reactie meer.
Na 5 maanden kreeg ik een mail of ik nog een klacht had.
Die nog maar een keer doorgegeven en ze stuurde een vervangend model op.
Krijg ik een damesmodel korte broek en in maat M ipv L.
Weer een aantal mails gestuurd, maar wederom geen reacties.

Desired solution:

Bestelde product leveren of geld terug.