My complaint:
Ik heb in februari 2012, nog geen jaar geleden, een Swarovski dazzle ring van mijn vriend gekregen voor Valentijn en omdat wij vier jaar samen zijn. We kochten de ring in Stockholm waar hij toen (omgerekend) 120 euro voor heeft betaald.
Na ongeveer een maand tijd vielen er in een periode van een week tijd drie steentjes uit. Wij waren heel erg verbaasd. Bij aankoop van de ring in Stockholm had de vriendelijke verkoopster gezegd dat wij overal ter wereld terug konden gaan met de ring als er iets mee zou gebeuren. Dus zijn wij naar het dichtstbijzijnde Swarovski filiaal in Maastricht gereden. De verkoopster in Maastricht was ook verbaasd dat dit zo snel gebeurde maar dacht dat ik misschien een ‘foute’ had. Ze vertelde ons dat ik kon kiezen tussen een nieuwe ring of een tegoedbon van 95 euro omdat de ring in Nederland 25 euro goedkoper is als in Zweden. Ik heb toen gekozen voor een nieuwe ring, ondanks de emotionele waarde die de ring had.
In Juli viel er weer een steentje uit en een week later nog een. Dus we zijn weer naar Maastricht toe gegaan, de zelfde verkoopster was er weer en herkende ons nog, ze twijfelde of ik wel goed met de ring om ging en ik vertelde haar dat ik geen gekke dingen doe met de ring, ik heb hem af terwijl ik slaap, sport en douche en overdag ga ik naar school of studeer ik thuis, ook heb ik een bijbaan op een damesmode afdeling in een warenhuis. Met andere woorden denk ik dat ik normaal met de ring omga. Ik heb opnieuw de keuze voorgelegd gekregen om een nieuwe ring te krijgen of een tegoedbon van 95 euro en heb gekozen voor alweer een nieuwe ring.
Nu is het januari 2013, heb ik de eerste ring nog geen jaar geleden gekregen en is er alweer een steentje uit. Dus nu moet ik weer naar Maastricht toe gaan voor ring nummer 4?!?! Ik kan toch niet niet steeds een nieuwe ring gaan halen? Voor zo’n prul betaal je toch geen 120 euro? In eerste instantie dachten wij ook nog gewoon dat het ‘een foute’ was maar dit bewijst toch dat de kwaliteit van Swarovski echt slecht is?
Desired solution:
Ik heb helemaal geen vertrouwen meer in producten van het merk Swarovski, het kan toch niet zo zijn dat het steeds kapot gaat? Dus het liefst zou ik gewoon het geld terug willen hebben.
