My complaint:

Geachte heer/ mevrouw,

Meer dan 5 jaar was ik lid van ANWB. Vandaag kwam ik tot conclusie dat het gaat om heel slecht hulp. Meer dan 1 uur 20 minuten wachtte ik met mijn baby in koud. Na 5 keer bellen zegt de medewerker of ik mijn abonnement wil opzeggen. Ik heb begrepen dat ik geen hulp krijg. Uiteindelijk heeft de politie agent voor mij en toen kwamen ze na 20 minuten. Ik adviseer mensen om geen rekening te houden met goede hulp van deze organisatie. Ik zal ook mijn lidmaatschap niet laten meer verlengen.

Desired solution:

Een schriftelijk excuus van de director van ANWB Nederland, dus geen kopie waar staat zijn tel-nummer en het adres.