My complaint:

Ik heb op 18 febr. j.l. een proefpakketje aangevraagd van afvaltabletten bij Laboratoires Rochelle B.V. Dat pakketje kostte 4,99 euro. Dat is op die datum ook van mijn rekening afgeboekt. daarna heb ik niets meer gehoord of gezien. Het pakketje zou binnen een paar dagen via de post geleverd worden, maar is nooit aangekomen. Wat schetst mijn verbazing? Vandaag is er 59,95 euro afgeschreven van mijn rekening. Dit terwijl ik totaal niets besteld heb. Helaas is het nu te laat om naar mijn bank te gaan om opdracht te geven om het bedrag terug te laten storten.

Desired solution:

Het bedrag moet meteen teruggestort worden en het proefpakketje mogen ze houden. Ik wil niets meer met hen te maken hebben.
Sorry, onderstaande beoordeling is niet te geven. Bedrijf is zelfs dat ene sterretje niet waard.