My complaint:

Ik krijg een pakketje met 60 afslankpillen zonder hierom gevraagd te hebben.En er is inmiddels 60 euro van mijn rekening afgeschreven.Deze heb ik natuurlijk teruggeboekt,aangezien ik niks besteld heb.
Vervolgens krijg ik een mail van hun met de mededeling van achterstand betaling en heb ik contact met hun opgenomen.Na een half uur in de wacht te hebben gestaan van een 0900 nummer met weet ik hoeveel kosten krijg ik een meneer aan de lijn en begint met mij een discussie.Na 15 minuten te hebben gediscussieerd geeft hij aan dat ik het pakketje kan terugsturen en dat mijn naam uit het bestand verwijderd gaat worden.Vervolgens heb ik het pakketje dezelfde dag aangetekend verstuurd.(19-03-2013).
Op 2-5-2013 heb ik schijnbaar weer een nieuwe mail van hun gekregen dat ze een gerechtelijke procedure gaan starten omdat ik nog steeds niet betaald heb en moet betalen voor 7-05-2013.
Deze mail heb ik pas gelezen op 13-05-2013

Desired solution:

Mij uit het bestand te halen en ik niks hoef te betalen.
Ik heb geen afslankpillen nodig aangezien ik maar 60kg weeg.
En ik heb dit helemaal niet aangevraagd.