My complaint:

In november 2008 hebben wij alles-in-1 basis pakket bij ziggo genomen. Dit was een aanbieding van 49.90 voor 39.95, dus we kregen 9,95 korting op het digitaal totaal pakket. Ook hebben we een geheimnr aangevraagt. De korting hebben we nooit gekregen en het geheimnr ook niet. Naar meerdere malen telefonish kontakt hierover en beloftes dat het nagekeken werd en rechtgetrokken. Zijn we een klachtbrief gaan schrijven op deze brief kregen we geen reactie. We hebben toen zelf het bedrag bijmekaar geteld wat we nog van ziggo terug moeten krijgen en het bedrag wat toen overbleef overgemaakt en dat was 100 euro, die is tot op heden niet verwerkt en spoorloosverdwenen. Daarna kregen we brieven van bosincasso deze ook de klacht enz voorgelegd, deze hebben het weer teruggebracht bij ziggo en ziggo heeft zonder pardon of klachtoplossing alle produkten afgesloten.
Maar eigenlijk staat er dus helemaal niets open als het abonnementsgeld verekend word met het juiste bedrag en als het bedrag van 100 euro dat spoorloos is verwerkt word, van dit alles heb ik de bewijzen ook toegestuurt. Maar tervergeefs.
met vr gr