user-27707 on 09 November 2010 about UPC in category Internetproviders
ik heb 3 weken na meer dan een uur in de wacht een klacht gemeld bij upc over mijn media box ze sturen een monteur die zal bellen voor een afspraak nooit meer iets gehoord weer gebeld maar telkens moet ik mijn postcode opgeven en wordt deze niet herkend brr dus kom niet verder wat raar is ben al jaren klant
ik wil dat ze mij bellen en mijn probleem oplossen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.
u heeft aangegeven meerdere malen een afspraak te hebben gemaakt dat u terug gebeld zou worden door een medewerker van UPC maar dat deze afspraken niet zijn nagekomen. Ik heb u namens UPC onze excuses aangeboden en de vragen die u had beantwoord. Verder heb ik met u een terugbel afspraak gemaakt voor het aanvragen van een pakket voor een andere aansluiting.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
