My complaint:

Nieuwe HD Box besteld, na het zelf uitzoeken dat mij dit maar 7 euro per maand extra zou kosten. ( de eerst paar maanden omdat het voor de helft van het geld was ) Vanaf moment 1 al problemen met de box, signaal verlies, vast lopend beeld, geluid verlies. Diversen keren gebeld, eerste keer zou het aan mijn kabels liggen. ( Ik maak gebruik van profigold kabels dus ging niet meer op ) Toen zou het aan mijn aansluitingen liggen. ( Ik kon voor 50 euro een monteur krijgen die het na zou kijken, dit heb ik natuurlijk niet gedaan omdat mijn vorige mediabox geen probleem gaf ) Onder tussen 10 x gebeld en 10x een reboot van mijn mediabox gekregen. Na verloop van tijd weer gebeld en toen zou er een zendmast van kpn een storing kunnen geven. Nagekeken en die bleek nergens hier in de buurt te staan. Toen zou het aan splitters liggen die ik tussen de mediabox en de binnenkomst van de upc zou hebben zitten. ( Er zit 1 splitter tussen, die is door upc geinstalleerd bij oplevering woning ) Vervolgens werdt mij voorgesteld dat er voor 75 euro een monteur kon komen. ( Dus gewoon 25 euro duurder dan voorheen! ) Of ik moest zelf even bij de Mediamarkt een verloopstekker halen en deze op de box zetten en op de upc kast ( die de woning binnenkomt ) om te kijken wat de signaal sterkte was. Toen ik aangaf dat ik het daar niet mee eens was werdt de verbinding verbroken! Ik heb direct terug gebeld maar toen was inmiddels 1 minuut over 21.00 en nam men niet meer op. Upc is in mijn ogen zeer klant ontvriendelijk, men laat je voor een duur pakket betalen en vervolgens krijg je bij iedere keer dat je beld een ander onzin verhaal te horen.

Gewenste oplossing

Nieuwe goedwerkende mediabox. Desnoods geen HD tv meer, want met mijn oude box had ik nooit geen problemen.