My complaint:

Ik heb een aanbieding gekregen van telefonie, internet en digitaal tv. Omdat UPC de facturen splitte naar mijn oude en nieuwe adres kreeg ik de korting niet. UPC erkend de fout maar zegt dit niet terug te kunnen draaien, omdat ik nu niet meer beschik telefonie en digitaal tv. Onze excuses mevrouw is het enige wat de dame aan de telefoon kon zeggen.

Gewenste oplossing

Ik heb gemiddeld 20 euro per maand te veel betaald (jaren lang) ik vind dat ik op z’n minds een jaar lang gratis de diensten hoor te ontvangen.