My complaint:
Hallo lezers, dit is een kopie die ik per mail gestuurd heb naar roompot, en tot na 1 week nog niets van vernomen.
Afgelopen maandag is mijn vrouw gearriveerd op de geserveerde lokatie, zei constateerde dat de sauna het niet deed, dit heeft ze dinsdag bij de receptie gemeld. Helaas kon de technische dienst dit niet oplossen. dus een huisje gereserveerd en de sauna is kapot. (hiervan hebben wij een schriftelijke bevestiging van gekregen).
Woensdagochtend ben ik gearriveerd en bij aankomst werdt het mij slecht……..het stonk ontzetten in de huiskamer.
Ik ben toen naar de receptie gegaan en heb mijn klacht ingediend, meteen kreeg ik het antwoord dat wij dit meteen maandag hadden moeten melden en bood ons een uurtje bowlen aan ten compensatie waarop ik antwoorde dat ik dit niet accepteerde. meteen daarna hebben ze wel de sauna kunnen maken. (eigenlijk 2 dagen te laat).
We weten dat het zeker niet hetzelfde als thuis is, maar ik heb nu een paar foto’s toegevoegd om een en ander te verduidelijken dat dit dus echt niet kan.
Resume:
defecte sauna
stank in woonkamer
smerigheid achter bed.
smerigheid voor sauna
heel veel stof op sauna (keek er toevallig op omdat ik de knop zocht die weg was)
veel schroeven staken uit de muren.
Lamp kapot op slaapkamer (denk een aan veiligheid)
kapotte scherpe tegels boven bad (ZEER GEVAARLIJK)
hele vieze toilet
afzuig roset ontbreekt, u ziet de schimmel nu zitten
lade bestek vies
glazen waren smerig
fornuis achterwand smerig.
Dit alles begint dus te storen als je niet fatsoenlijk of serieus behandeld word.
Dit midweekje is ons dus zo erg tegengevallen wat eigen een ontspanning had moeten zijn. Wij eisen dus ook onze volledige betaling terug en de gemaakte kosten!
PS wij hebben zelfs ook woensdag naar het hoofdkantoor gebeld hierover, deze mevrouw heeft geadviseerd een klacht in te dienen via [email protected]
Wij hopen voor een snelle en serieuse afhandeling.
Wilt u ons wel laten weten of deze mail goed is aangekomen.
Desired solution:
Geld terug!
