My complaint:

Op 27 maart heb ik een klacht aangemaakt op jullie website omdat ik het bedrag van mijn retourgestuurde telefoon nog steeds niet ontvangen had . De klacht is in behandeling genomen en behandeld door Astrid en Christianne , ik zou binnen een week mijn geld retour krijgen , ‘n paar weken later werd er gezegd dat het bedrag gestort is op rek.nr xxxxxx138 wat ik opgegeven zou hebben bij mijn bestelling , maar ik heb nooit een rekeningnummer opgegeven bij mijn bestelling want ik heb onder rembours betaald.Het geld is dus blijkbaar op iemand anders zijn rekening gestort en ik heb dus nog steeds niet mijn geld retour . Astrid zou dit uitzoeken voor mij bij de verantwoordelijke afdeling , dit is alweer ‘n maand geleden en ik heb helemaal niets meer vernomen hoe ‘t zit .Dit is gewoonweg schandalig , dat jullie fouten maken moet ik voor boeten , ik wel gewoon mijn geld retour waar ik recht op heb.

Desired solution:

IK wil met spoed mijn geld retour , dit heeft mij al heel veel tijd gekost , dit loopt al vanaf 16 september ik ben hier dus al bijna een jaar mee bezig, dit is echt schandalig.