Complaint: klacht + vertraging

user-137357 on 28 October 2012 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We hebben begin oktober 2012 een vliegreis geboekt naar
marmaris in Turkije.Van 19 oktober tot en met 26 oktober 2012.
We zouden vertrekken op 19 oktober om 13.00 uur vanaf vliegveld Eindhoven. Vanwege deze fijne tijden hebben we speciaal geboekt bij corendon.Eenmaal aangekomen op vliegveld Eindhoven bleek dat onze vlucht met nr. CAI 506 vertraagd was naar 15.30uur. Dus een vertraging van 2 en een half uur.Donderdag avond zou de definitieve vluchttijden bekend zijn.We zijn gaan kijken, onze vlucht was op tijd. We zouden om 9.15 uur op 26 oktober(vlucht cai 505) vertrekken.We zouden met de bus om 5.00uur met de bus opgehaald worden dus rond 4.10 uur uit bed.(we hadden al gehoord dat met corendon veel vluchten vertraging hadden)Dus we waren extra blij dat we nu wel op tijd vlogen omdat we de heenweg ook al 2 en een half uur vertraging hadden.
eenmaal aangekomen op het vliegveld van Bodrum om 7.30uur bleek dat onze vlucht weer vertraging had.We zouden nu om 11.00uur vliegen in plaats van 9.15uur.Dus een vertraging van 1 en 3/4 uur. Na een tijdje veranderde de tijd weer, nu zouden we pas om 12.30uur vertrekken (dus weer een vertraging van 1 uur en 30 min.Toen kwam uiteindelijk het vliegtuig en konden we eindelijk vertrekken.
Met de heenweg 2 en een 1/2 uur vertraging en met de terugweg een vertraging van 3 uur en 15 min.Ik weet niet of ik nog een keer met corendon ga vliegen!! Er werd je op het vliegveld van Bodrum ook geen kop koffie/broodje ter compensatie aangeboden.!!

Desired solution:

Financiele tegemoedkoming wegens gemaakte extra kosten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

All complaints of