My complaint:

Reis Maastricht-den Bosch,vertrektijd 16.07 uur vervallen,
i.v.b. met bijna ongeluk voor Maastricht.
Maar helemaal gelukkig met bericht, om 17.15 uur volgende trein reed rechtstreeks naar Den Bosch… helaas in Eindhoven allemaal eruit, ongeluk gebeurd in de tunnel in Best en waar omgeroepen werd dat het zeker tot 21.00 uur zou duren.Ik heb de bus genomen naar Oss,was om 20.30 uur thuis en met alle
ellende 11.90 euro kwijt. Jammer van m’n gezellig dagje..

Desired solution:

Is het mogelijk dat ik het geld van de bus vergoed krijg
of eventueel 'n gratis kaartje om een tweede poging te wagen,
richting Maastricht??

Bij voorbaat dank.