My complaint:

Mijn zakelijke telefoon is op woensdag 13 juni j.l. stuk gegaan. Mic werkt niet meer. Ik betaal voor vip service, binnen 4 uur thuis omruilen voor hetzelfde type toestel ter reparatie.
Gemeld op wo 13/6, omruil do 14/6 voor 11.00 uur. Geen bode, weer gebeld, omruil tussen 12.00 en 16.00 uur. Weer geen koeter. Op vrijd naar Almere vodafone winkel. Omruil tussen 12.00 en 16.00 uur, weer niets. Bellen, bellen, bellen, a 0,45 ct per min. komt allemaal in orde meneer, kan alleen niet meer in het weekend?? 4 uurs service, 24 uur per dag. Uiteindelijk iemand gesproken, beloofde maandag tussen 18.00 uur en 22.00 uur. Om 21.00 uur, op de voicemail, wij hebben geen toestellen voorradig en komen niet langs. Weer gebeld, sorry meneer, wij zijn het koeriersbedrijf en krijgen geen toestellen van Vodafone….

Desired solution:

Abb per direct beëindigen bij vodafone met behoud van nr naar een andere provider.
Het nr is zakelijk en staat op div. bedrijfsreclame.
Ik ben als bedrijf nu niet bereikbaar en lijdt schade.