My complaint:

Het vloeibare wasmiddel wit van merknaam AH heeft sinds enige tijd een ‘nieuwe geur’. Omdat ik nog voorraad had van de oude serie, ben ik onlangs gestart met het nieuwe product. Ik vind het jammer en ook naar dat u het wasmiddel een nieuwe geur heeft gegeven. Voor mij is hij storend, ik ruik hem aan handdoeken, lakens, ondergoed, theedoeken tijdens het gebruik.
De oude ‘geur’ had vrijwel geen geur, daarom vond ik hem zo prettig.
Ik gebruikte het wasmiddel al jaren, ik zie mij nu genoodzaakt om een nieuw product te gaan zoeken.

Desired solution:

Ik begrijp dat u de keus niet zomaar gemaakt hebt. Ik begrijp ook dat u na een mailtje van mij, de geur niet uit het wasmiddel haalt, maar voor mij zou hieruit de oplossing bestaan.