Complaint: klacht vluchturen

user-107745 on 08 June 2012 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij vertrekken 14/7/12 naar Tunesie.Wij boekten 10 nachten en betalen daar uiteraard ook voor.Nu blijken de vluchturen verandert te zijn zodanig dat we ‘s avonds om 19h vertrekken en terugkomen ‘s morgens met een vlucht om 6h.Vluchturen zijn onder voorbehoud, dat weten we, dus dat we onze 1ste dag volledig kwijt zijn is heel jammer maar dat we bij vertrek waarschijnlijk ten laatste om 3h ‘s nachts van de kamer moeten om onze vlucht van 6h ‘s ochtends te hebben vinden wij onredelijk.Wij betalen wel voor een volledige nacht, geen halve nacht!!!

Desired solution:

Wijziging van vlucht of het bedrag van laatste nacht tenminste terugbetaald!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of